BLOGブログ

ご予約の基本方針

こんにちは。

神戸三宮から5分ほど山側歩いて北野の玄関口にある美容院HAIR&LIFE C(ヘアアンドライフシー)の苅田です。

いかがお過ごしでしょうか。

只今、5月27日未明(深夜かつノンアルコールでございます)にキーボードをピアノの旋律のようにリズムを奏でながらブログという形のない記録を残しています。

さて、先日全国で新型コロナウイルス緊急事態宣言が解除になりました。

細かいことは割愛させていただきますが、一先ず、日本は収束に向かっていることは確かですね。

ただ、第2波第3波と冬に向けて、また必ず来るという予想が大いにあると認識しています。

僕たち美容師、美容院は、その休業要請には該当しませんでしたが、影響があり、この3ヶ月間は情報収集や事務作業で時間を費やすことが多く

あっという間というのが率直な気持ちです。

現在も、出来る限りの感染予防、感染拡大防止に努めてます。

まだまだ、行き届いていない部分もあると思いますが、これからも努めて参ります。

当店では、開店当時から変わらないご予約の基本の考え方があります。

それは、

『従業員の人数以上の予約を取らない』こと

その日の従業員の数が3名だとしたら、同じ時間に3名以下のお客様しか滞在していない状態です。

これには、理由があって

①待ち時間をなくす(薬剤等の反応時間は除く)

従業員以上のお客様を迎え入れてしまうと、どうしてもどこかのタイミングでお待ちいただくことになってしまう。

そして、後のご予約のお客様にもお待たせしてしまうことになります。

※俗にいう「お客様を回す」ということはしません。自分はされたら嫌なので嫌いです。居酒屋さんでは普通かもしれませんが、、僕たちは美容院です。

②薬剤の事故を防ぐ

これは①にも関係していますが、従業員以上のお客様を迎え入れると

「目が行き届かない」

1人の従業員が2人のお客様に気を配らないといけないので、単純に50%の能力しか気が回らなくなる。

そしてミス→事故という最悪のケースに。

※事故というのは、薬剤の選定間違いや適正時間超え、頭皮がかぶれたり髪が過度なダメージを受けるなど

2人の従業員で1人のお客様を迎え入れると200%の能力が発揮できます。

事故依然にミスが起こる前に未然に防ぐことが可能になります。

さらに、お客様にとって、より良いご提案やサービスが提供が可能になります。

③その他、伝達間違い、薬剤間違い、施術時間短縮などなど

この3点は開店当初から変わらず、続けていることです。

そして、感染予防対策として、アルコール手指消毒やお客様ごとの椅子やセット面などの消毒にお時間を要しますので、

これまでのご来店からお見送りまでの時間に清掃、消毒徹底時間をプラスして予約管理をしています。

安心安全で快適な時間をお過ごしいただけるよう、

これからも、ご理解とご協力をお願いします。

関連記事